Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de agente de voz con IA

Sabemos que adoptar la automatización de llamadas genera dudas. Por eso hemos reunido las preguntas más comunes, con respuestas claras para que entiendas cómo funciona nuestro servicio y qué lo hace diferente.

1. ¿Qué planes o paquetes hay disponibles?

Ofrecemos varios paquetes de suscripción adaptados a las necesidades de tu negocio.

Cada plan incluye un número de minutos y tú eliges el que mejor se ajusta.

Lo mejor: nuestras tarifas son muy competitivas, diseñadas para que empresas de cualquier tamaño puedan acceder a agentes de voz con IA. No hablamos solo de "baratos", sino de planes inteligentes y justos con valor añadido y sin costes ocultos.

Nuestra filosofía de precios

• Precios transparentes sin cargos ocultos
• Planes escalables que crecen con tu negocio
• Tarifas competitivas con una excelente relación calidad-precio
• Opciones flexibles para distintos tamaños de empresa y necesidades

2. ¿Qué incluye cada plan?

Todos los paquetes incluyen:

• Una línea telefónica dedicada
• Plataforma de transcripción automática de llamadas
• Resúmenes por correo electrónico, con opciones de lista de tareas y calificación de llamadas
• Formación personalizada del agente IA para tu negocio
• Soporte técnico continuo de nuestro equipo interno
• Integración con calendarios (Google Calendar u otros)

Según el plan, se incluyen minutos adicionales y funcionalidades avanzadas.

Funcionalidades estándar en todos los planes

• Disponibilidad 24/7 de tu agente de voz con IA
• Procesamiento del lenguaje natural para conversaciones similares a las humanas
• Grabación y transcripción de llamadas para control de calidad
• Respuestas personalizables adaptadas a tu negocio
• Capacidades de integración con tus sistemas actuales

3. ¿Quién será mi agente IA?

No usamos bots genéricos. Contamos con un registro exclusivo de agentes formados y seleccionamos el que mejor se adapta a tu negocio, garantizando el tono y el conocimiento del sector adecuados.

Proceso de formación personalizado

• Conocimiento específico del sector para tu tipo de negocio
• Alineación con la voz de marca para reflejar la cultura de tu empresa
• Formación sobre productos y servicios en tu oferta concreta
• Optimización continua basada en el rendimiento de las llamadas y los comentarios

4. ¿Cómo se configura el servicio? ¿Tengo que hacer algo yo?

Muy sencillo:

1. Regístrate en nuestra plataforma, creando un usuario y contraseña
2. Durante los primeros 5 días de prueba gratuita, nos encargamos de todo: configuración, pruebas, soporte y ajustes

Solo tienes que validar que el servicio funciona como esperas.

La facturación comienza el día 7, una vez que tu agente está completamente operativo.

Desglose del proceso de configuración

• Día 1: creación de cuenta y configuración inicial
• Días 2-3: formación y personalización del agente IA
• Días 4-5: pruebas y ajuste fino
• Días 6-7: validación final y preparación para el lanzamiento

5. ¿Cómo funciona la facturación?

La facturación es mensual y anticipada. Tu fecha de facturación activa el siguiente mes completo de servicio.

Detalles de facturación

• Ciclos mensuales para costes predecibles
• Sin contratos a largo plazo obligatorios
• Cancelación sencilla con 30 días de aviso
• Seguimiento del uso para controlar tus minutos
• Renovación automática salvo cancelación

6. ¿Los minutos son ilimitados?

No. Cada plan incluye un número fijo de minutos.

¿Necesitas minutos ilimitados? Podemos crear una oferta personalizada según tu volumen de llamadas.

Cómo funciona la asignación de minutos

• Las llamadas entrantes cuentan para tus minutos mensuales
• Las llamadas salientes (si están incluidas en tu plan) también cuentan
• Los minutos no utilizados no se acumulan para el mes siguiente
• Se aplican cargos por exceso si superas el límite de tu plan
• Hay opciones de actualización disponibles a mitad de ciclo si es necesario

7. ¿Mi negocio necesita configurar algo más?

No. Nosotros nos encargamos de toda la configuración y proporcionamos soporte continuo.

Además, contamos con un equipo de desarrollo interno, por lo que no somos revendedores. Toda la tecnología y el soporte son 100% nuestros.

Lo que gestionamos por ti

• Configuración del número de teléfono
• Formación y personalización del agente IA
• Integración del sistema con tus herramientas actuales
• Mantenimiento y actualizaciones continuas
• Soporte técnico cuando lo necesites

8. ¿Qué hace diferente a vuestro servicio?

• Soporte directo y constante (sin intermediarios)
• Formación exclusiva del agente IA adaptada a cada cliente
• Planes de precios competitivos con servicios adicionales incluidos
• 5 días de prueba gratuita con incorporación completa
• Tecnología 100% propia (sin reventa de terceros)

Nuestras ventajas competitivas

• El desarrollo interno permite actualizaciones más rápidas y mejor soporte
• La formación personalizada garantiza que tu agente IA entiende tu negocio
• Sin margen de revendedor mantiene los costes competitivos
• El equipo de soporte dedicado ofrece asistencia personalizada
• Tecnología probada con miles de implementaciones exitosas

9. ¿Puedo personalizar las respuestas del agente IA?

Sí, absolutamente. Ofrecemos personalización total de las respuestas, el tono y el comportamiento de tu agente IA.

Opciones de personalización

• Voz de marca y alineación de personalidad
• Conocimiento de productos e información del servicio
• Procedimientos de gestión de llamadas y reglas de escalado
• Plantillas de respuesta para situaciones habituales
• Flujos de integración con tus procesos empresariales

10. ¿Qué ocurre si supero mis minutos mensuales?

Si superas tu asignación mensual de minutos, ofrecemos varias opciones:

• Cargos por exceso a una tarifa competitiva
• Actualización de plan a un nivel superior
• Plan personalizado adaptado a tu uso real
• Optimización del uso para reducir llamadas innecesarias

11. ¿Puedo integrar el agente IA con mis sistemas actuales?

Sí, nuestros agentes de voz con IA se integran con la mayoría de los sistemas empresariales más populares:

• Plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
• Sistemas de calendario (Google Calendar, Outlook)
• Sistemas de reservas y programadores de citas
• Plataformas de comercio electrónico y procesadores de pago
• Bases de datos de clientes y herramientas de gestión de contactos

12. ¿Cómo puedo monitorizar y analizar el rendimiento de las llamadas?

Proporcionamos análisis e informes completos:

• Seguimiento del volumen de llamadas y la duración
• Métricas de satisfacción del cliente
• Calificación de leads y tasas de conversión
• Estadísticas de tiempo de respuesta y resolución
• Informes personalizados adaptados a las necesidades de tu negocio

13. ¿Qué tipo de soporte ofrecéis?

Nuestro soporte incluye:

• Soporte técnico 24/7 para urgencias
• Soporte en horario laboral para consultas generales
• Sesiones de formación para tu equipo
• Revisiones periódicas para garantizar el rendimiento óptimo
• Acceso a documentación y base de conocimiento

14. ¿Puedo cancelar o cambiar mi plan en cualquier momento?

Sí, ofrecemos condiciones flexibles:

• Sin contratos a largo plazo obligatorios
• 30 días de aviso para cancelación
• Los cambios de plan pueden hacerse a mitad de ciclo
• Facturación prorrateada para actualizaciones de plan
• Gestión sencilla de la cuenta a través de nuestra plataforma

Conclusión

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio transparente, competitivo y fácil de implementar.

En resumen: te damos todo lo que necesitas para que tu agente IA empiece a funcionar desde el primer día — sin complicaciones y con el apoyo total de nuestro equipo dedicado.

Creemos en hacer accesibles los agentes de voz con IA para empresas de todos los tamaños, con precios claros, soporte integral y resultados probados. Nuestro compromiso es ayudarte a triunfar con la automatización de IA, no solo venderte un servicio.

¿Listo para empezar? Aprovecha nuestros 5 días de prueba gratuita y descubre cómo nuestro agente de voz con IA puede transformar tu atención al cliente y el crecimiento de tu negocio.